Atendimento de Ouvidoria

Você é aquela pessoa que gosta de ser protagonista e de fazer as coisas acontecerem com otimismo e pé no chão? Temos uma boa notícia, o time da Ouze está crescendo! 😁 🚀 

É trabalhar de forma colaborativa e em um ambiente acelerado que você deseja? Vem trabalhar com a gente!

#VEMPRAOUZE

O setor de Ouvidoria é responsável por cuidar de todos os processos de área de OUVIDORIA e suportes ao atendimento críticos como casos do Procon e Jurídico.

Atividades realizadas:

• Atender clientes dos canais de ouvidoria (telefone, e-mail etc.) sobre sua instância.
• Atender clientes do PROCON (telefone).
• Análise de casos do Procon para o jurídico OUZE e CALCRED
• Atender RDR do BACEN
• Suporte a Analises aos atendimentos jurídicos do time do BackOffice
• Atualização dos dados de atendimento junto ao BACEN
• Acompanhamento do NPS da Ouvidoria

• Ensino médio completo;
• Superior desejável;
• Excel intermediário;
• Desejável conhecimento sistema Salesforce.

Horário de trabalho: 8h30 às 18h33 - 1h15 de almoço

Você irá trabalhar no modelo híbrido (3x na semana no escritório e 2x em casa).

Conheça os benefícios que você terá ao trabalhar com a gente:

🍔 Vale refeição ou vale alimentação;

🚍 Vale transporte;

👩🏽‍⚕️ Suporte psicológico, financeiro e jurídico;

💻Auxílio mensal para despesas no modelo híbrido;

💸Programa de desconto para utilizar nas lojas da Studio Z;

🎉Dia de folga no mês de aniversário;

🎓Universidade coorporativa;

🏥 Convênio com plano de saúde e odontológico;

🏋🏾Convênio com o Sesc com abrangência Nacional.

Que tal, essa vaga deu match com o seu perfil? Sim? Que ótima notícia, estamos torcendo para que você seja a nossa nova contratação! 😃🙌🏿 

Somos diversos, plurais, inclusivos e respeitamos as diferenças: nossas oportunidades são para todos os talentos.

Há 16 anos iniciamos nossa trajetória para ser uma facilitadora de serviços financeiros no mercado. Construímos nossa história com a Studio Z, sendo o cartão de crédito da rede. Juntos, somos um só time!

Desde 2020 atualizamos a marca de Calcard para Ouze, o que nos possibilitou evoluir ainda mais! Com a implementação da bandeira Visa em nossos cartões, conquistamos grandes parcerias de serviços e uma gama maior de produtos.

Valorizamos a colaboração, acreditamos na transparência e estamos sempre em busca de inovação. Colocamos nossos clientes no centro, e pensamos neles do começo ao fim para fazermos acontecer. Nossa equipe é altamente engajada e está sempre pronta para orientar o cliente em todas as etapas do processo. Temos como base nosso PROPÓSITO, DNA e VALORES.

Nosso propósito

Criar uma comunidade onde as pessoas tenham uma vida financeira equilibrada para evoluírem sempre!

Acesso para pertencer, equilíbrio para evoluir!

Nosso DNA

Fazemos Acontecer | Protagonistas | Acelerados | Colaborativos | Otimistas com pés no chão

Nossos valores

Encantamento

Inovação com ousadia

Colaboração

Compromisso com resultados

Transparência